ENVIAMENT i DEVOLUCIONS
Condicions de enviament:
Los envíos de los pedidos en nuestra web se harán en un plazo no superior a 48h laborables desde que tuviéramos constancia del pago.
El envío se realizará mediante empresa de mensajería, generalmente por GLS. Los plazos de entrega contarán a partir de la fecha del envío del pedido, no de la recepción del mismo.
- Servicio GLS Economy; plazo de entrega 24-72 horas laborables.
- Servicio GLS Express; plazo de entrega 24-48 horas laborables.
- Servicio GLS Baleares; plazo de entrega 3-5 días laborables.
- Servicio GLS Canarias, Ceuta y Melilla; plazo de entrega 5-7 días laborables.
Los plazos de entregan estimados y no se retornará el importe del transporte en caso de demora en la entrega por causas ajenas a nuestra empresa.
Los pedidos realizados a partir de las 13:00h, se tramitarán al día siguiente, así como los pedidos realizados después de las 13:00h del viernes se procesarán el siguiente día laborable, es decir, el siguiente lunes.
La empresa de transportes no puede comprometerse a entregar los pedidos en un horario determinado por cuestiones de logística, de todos modos, si se indica una franja horaria de al menos 4 horas ininterrumpidas se intentará entregar en la medida de lo posible en ese horario.
La agencia de transportes no tiene la obligación de llamar al cliente cuando vaya a realizar al entrega o si no encuentra al destinatario. Podrá efectuar hasta dos intentos de entrega o entregarlo en un punto de recogida autorizado. Los pedidos que no sean recepcionados por el cliente siendo cualquier causa ajena a nuestra empresa, serán devueltos por GLS a nuestras instalaciones y el cliente deberá abonar el importe integro de la devolución del mismo.
** IMPORTANTE: si al realizar la compra tuvo la acción comercial de portes gratuitos y al recepcionar el producto decide por cualquier motivo la devolución del producto (ver condiciones de devolución), se le descontará de la factura los portes de ida por no realizarse el pedido parcial o completo, por tanto deberá asumir tanto los portes de ida como de vuelta a nuestras instalaciones.
En la medida de lo posible siempre y cuando el cliente haya registrado su e-mail correctamente, se le informará del seguimiento mediante la empresa de transportes. En caso de tener dudas o no recibir dicho e-mail puede ponerse en contacto con nosotros para facilitarle el seguimiento.
El cliente tendrá la obligación de comprobar el buen estado del paquete ante el transportista indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje, de no ser así no se podrá reclamar ningún desperfecto o rotura.
En caso de desperfecto o rotura, además de dejar constancia en el momento de recibir el pedido, se deberán aportar fotografías exteriores de la caja sin abrir y una vez abierta con los desperfectos, en dichas fotografías deberá aparecer la etiqueta con el numero de envío de la empresa de transportes.
El enviament es realitzarà per empresa de missatgeria.
El termini d'entrega habitual es entre 24 i 72 hores ( per articles NO PERSONALITZATS), des·de la finalització de la comanda. El termini màxim d'entrega es de 10 dies.
Per articles personalitzats amb el nòm del client, el termini d'entrega aproximat es d'entre 15 i 20 dies a partir de la confirmació del disseny proposat.
Aquest termini pot variar depenent de la programació de fabricació.
Una vegada surti la comanda del magatzem s'informarà al client per e-mail.
Per optimitzar l'entrega, agrairem al client que ens faci saber una adreça en la que la comanda pugui ser entregada dins del horari laboral habitual.
El client tindrà que comprovar el bon estat del paquet davant del transportista, indicant en el albarà d'entrega qualsevol anomalia que es pogués detectar en el embalatge. En les 24 hores següents a la recepció s'haurà de comprovar que el producte comprat no presenta cap desperfecte o trencament. Fora d'aquest termini no s'atendran aquest tipus de desperfectes ( unicament a elements en garantia)
Per la Península i Balears les comandes que superin 300 € no es cobraran despeses d'enviament.
Per Ceuta, Melilla i Canaries les comandes que superin els 600 € no se cobraran despeses d'enviament.
Condicions de devolució:
Tots els productes comprats en la pàgina www.vimesfarma.com podran ser tornats i reembolsats, sempre que el client comuniqui la seva intenció de tornar-los dins d'un terminio màxim de 7 dies naturals comptats des·de la data d'entrega i que estiguin en el mateix estat en el que es van lliurar (veure reste de detalls en el procediment de devolució definit en el apartat "Termes i condicions generals d'ús"). Per els productes personalitzats, no s'admeten devolucions una vegada confirmat el disseny per el client i si el resultat final de l'impressió s'ajusta exactament al disseny proposat i confirmat, excepte si hi hagués un defecte de fabricació en el producte.
Per a més detall veure el apartat en Térmes i Condicions d'us.